By Mediasembilan.com 
Depok — Transformasi digital di sektor usaha jasa terus berkembang, termasuk pada layanan bengkel kendaraan. Sejumlah mahasiswa Program Studi Teknik Informatika Universitas Pamulang menginisiasi digitalisasi layanan di Gothank Garage, sebuah bengkel kendaraan di Kecamatan Sawangan, Kota Depok, melalui pengembangan sistem booking service berbasis web. Inovasi ini diharapkan mampu meningkatkan efisiensi operasional sekaligus kualitas layanan kepada pelanggan.
Pengembangan sistem dilakukan oleh mahasiswa dalam rangka pelaksanaan Kerja Praktik dengan bimbingan dosen Fakultas Ilmu Komputer Universitas Pamulang. Sistem informasi yang dibangun dirancang untuk mengelola proses pemesanan servis kendaraan secara daring, mulai dari pencatatan data pelanggan dan kendaraan hingga penjadwalan servis serta pengelolaan inventaris suku cadang. Seluruh data tersimpan secara terintegrasi sehingga memudahkan pihak bengkel dalam melakukan pemantauan dan pengambilan keputusan operasional.
Kegiatan Kerja Praktik ini dilaksanakan selama kurang lebih tiga bulan, sejak Oktober hingga Desember 2025. Selama periode tersebut, mahasiswa melakukan observasi lapangan dan analisis proses bisnis yang berjalan di Gothank Garage. Hasil analisis menunjukkan bahwa sistem manual yang digunakan sebelumnya memiliki keterbatasan, seperti potensi kesalahan pencatatan, penumpukan jadwal servis, serta kesulitan dalam pelacakan riwayat kendaraan dan stok suku cadang.
Melalui sistem berbasis web yang dikembangkan, pelanggan kini dapat melakukan pemesanan servis kendaraan secara mandiri tanpa harus datang langsung ke bengkel atau melakukan pemesanan melalui telepon. Informasi yang diinput pelanggan secara otomatis masuk ke sistem dan dapat dikelola oleh admin bengkel melalui dashboard khusus. Inovasi ini tidak hanya mempersingkat waktu pelayanan, tetapi juga meningkatkan akurasi data dan transparansi proses servis.
Sistem booking service tersebut dikembangkan menggunakan teknologi pemrograman berbasis web dengan database terpusat. Tampilan antarmuka dirancang responsif agar dapat diakses melalui berbagai perangkat, baik komputer maupun ponsel pintar. Seluruh fitur utama sistem telah melalui tahap pengujian untuk memastikan keandalan dan kemudahan penggunaan sebelum diterapkan secara langsung di lingkungan Gothank Garage.
Pihak bengkel menyambut baik penerapan sistem digital ini karena dinilai mampu membantu meningkatkan profesionalitas layanan dan daya saing usaha di tengah persaingan industri otomotif yang semakin ketat. Digitalisasi layanan dinilai menjadi kebutuhan penting agar pelaku usaha kecil dan menengah dapat beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen yang semakin mengandalkan layanan berbasis teknologi.
Bagi Universitas Pamulang, kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen institusi dalam mendorong mahasiswa untuk berkontribusi langsung kepada masyarakat melalui penerapan ilmu pengetahuan dan teknologi. Kerja Praktik tidak hanya menjadi sarana pembelajaran akademik, tetapi juga wadah pengabdian yang memberikan dampak nyata bagi dunia usaha dan masyarakat luas.